El objetivo de este articulo, es presentarte a los grupos de personas dentro de un contexto generacional. Por esa razón, la llamamos Marketing Generacional
Como bien sabemos, cada persona es un mundo, por lo tanto, las diferentes generaciones también lo son, por ende, no podemos utilizar las mismas estrategias COMUNICACIONALES, DE MARKETING, VENTAS, PUBLICIDAD, FIDELIZACIÓN, ENTRE OTRAS, para todos los grupos.
MARKETING GENERACIONAL
¿QUÉ DEBEMOS TENER EN CUENTA?
En toda estrategia de mercadeo, debemos conocer las características, costumbres, deseos, cultura, comportamiento, entre otros factores, de las personas que queremos que nos conozcan, aquellas que deseamos atraer hacia nuestro negocio, nuestra marca.
A continuación, te presento las diferentes generaciones y que los caracteriza:
GENERACIÓN Z
También conocida como la generación Apps, Posmilénica o Centúrica.
Personas que nacieron desde el 2.000. Son 100% digitales, no conocieron el mundo sin el internet y representan cerca del 24% de la población mundial.
LO QUE MÁS VALORAN:
"SE CONECTAN CON AQUELLAS MARCAS QUE REALMENTE TIENEN UN PROPÓSITO Y REALMENTE HACEN LO QUE DICEN QUE HACEN"
- La protección del medio ambiente.
- Inclusión e igualdad de genero.
- El emprendimiento.
- Practicidad y velocidad en las compras. No quieren perder el tiempo.
¡SE ENCUENTRAN EN UN PUNTO MEDIO ENTRE EL IDEALISMO Y EL MATERIALISMO!
"SE CONECTAN CON AQUELLAS MARCAS QUE REALMENTE TIENEN UN PROPÓSITO Y REALMENTE HACEN LO QUE DICEN QUE HACEN"
- La protección del medio ambiente.
- Inclusión e igualdad de genero.
- El emprendimiento.
- Practicidad y velocidad en las compras. No quieren perder el tiempo.
¡SE ENCUENTRAN EN UN PUNTO MEDIO ENTRE EL IDEALISMO Y EL MATERIALISMO!
CONOCIDOS COMO LA GENERACIÓN APPS:
- Encuentran en las Apps (aplicaciones), soluciones a necesidades especificas, por lo tanto, no les parece atractivas aquellas marcas que quieren llamar la atención, sino, a aquellas que los hagan a ellos protagonistas de su propia historia.
LOS BABY BOOMERS
Llamados los hijos de la Posguerra.
El 93% piensa que envejecer es cuestión de actitud.
71% se preocupa por su imagen.
SABEN MUY BIEN QUE SON LOS CAMBIOS Y ESTÁN ABIERTOS A ELLOS.
Muchos cometen el error de subestimarlos por su capacidad de reacción al mundo digital. Pero lo que no ven es que han vivido muchos cambios significativos a lo largo de los años y este es uno más.
COMPORTAMIENTOS Y CARACTERÍSTICAS:
- 10% es aficionado a los videos juegos.
- 25% sigue trabajando y el resto tiene el tiempo libre.
- Representan cerca del 25% de los programas de Reality Shows.
- 85% utiliza Whatsapp.
- 70% utiliza Facebook.
- 40% se ejercita semanalmente.
- Un gran porcentaje consume productos frescos, light, edulcorantes.
- 40% prefiere plataformas tradicionales de consumo (tiendas físicas)
"SON FIELES A SUS MARCAS FAVORITAS, YA QUE SON DE AQUELLOS PRODUCTOS QUE LE GARANTIZAN CALIDAD Y DURABILIDAD".
NO SON "VIEJITOS", SABEN LO QUE QUIEREN Y TIENEN ENERGÍA"
MILLENIALS
(GENERACIÓN Y)
Nacieron entre 1.979 y el 2.000
Han adoptado el uso digital para comunicarse, consumir información, comprar, entre otros, de manera muy natural.
"NO SON CONSIDERADOS NATIVOS DIGITALES"
Muchos nacieron o vivieron con el contexto de la globalización, la novedad del internet, redes sociales, MP3, CD´s, el uso del correo electrónico, teléfonos móviles, entre otros.
"SE CARACTERIZAN POR ESTAR PREPARADOS
Y SER EMPRENDEDORES"
¿Qué los caracteriza?
- Cerca del 90% utiliza las redes sociales, siendo Facebook e Instagram las más utilizadas.
- Aproximadamente el 83% duerme con el Smartphone muy cerca.
- Al día pasan un promedio de 5 horas conectados a las redes sociales.
- Poco más del 50% ve al menos un video al día, en plataformas como Youtube.
- Un 60% utiliza servicios On Demand, como lo es por ejemplo Netflix.
- Viajan en promedio un 20% más que las otras generaciones.
- 6 de cada 10 dice comer fuera al menos una vez a la semana.
- Su método preferido de comunicación es por medio de mensajes de textos. Y lo hacen para todo tipo de situación: trabajo, a nivel personal, negocios, comprar, plan con los amigos, etc.
- 19% indica que debe endeudarse para adquirir lo que le gusta y/o necesita.
- Tienen gran capacidad multitarea.
- Buscan trabajos que realmente los defina.
"PARA ATRAER AL MILLENIAL, LO DEBES HACER POR MEDIO DE EXPERIENCIAS, GENERAR CONTENIDO QUE REALMENTE LOS CONECTE CON SUS INTERESES Y LOS HAGA SENTIR ÚNICOS"
A continuación te presento algunos productos y/o servicios que podrías venderle a los Millenials según estudios de mercado:
- Accesorios para celulares.
- Alimentos saludables para la oficina.
- Bar de tapas.
- Cursos de programación.
- Espacios de coworking.
- Mudanzas eficientes.
- Tiendas para mascotas.
GENERACIÓN X
Nacidos entre 1965 – 1981
Filosofía y Valores:
- Trabajar y producir era su filosofía de vida, dejando del lado al idealismo.
- El individualismo, la ambición, la adicción al trabajo , son los valores con los que han crecido.
"SON HIJOS DE PADRES QUE VIVIERON LA POST GUERRA (LOS BABY BOOMERS)"
Dedican gran parte de su tiempo libre a la cultura, a la lectura, al ocio al aire libre.
Estudios reflejan que esta generación pueden mantener un equilibrio entre el trabajo, la familia y el esparcimiento.
"VIERON NACER EL INTERNET Y SOBREVIVIERON A LA FIEBRE CONSUMISTA DE LOS AÑOS 80"
Fueron una generación rebelde y contracorriente a las normas de los adultos del momento.
¿Cómo venderles?
- Socializan mucho por correo electrónico y lo revisan diariamente.
- El dispositivo que más utiliza es el Laptop y el Smartphone poco a poco va ganando terreno.
- Se puede llegar a ellos por medio de anuncios de TV, radio, publicidad convencional, email marketing. Sin embargo, poco a poco están expuestos a anuncios digitales como pueden ser aquellos en LinkedIn, Instagram , Facebook, etc.
– Según un estudio de la Universidad de Liverpool, está generación prefiere cerrar negocios On Line con opción Cara a Cara en caso de que exista la oportunidad.
– Reflexionan mucho en sus compras, por lo tanto, se les debe dar acompañamiento y responder con argumentos claros.
"APROVECHAN LOS DESCUENTOS"
Espero te sirva de contexto y guía para implementar acciones concretas para cada generación.
Autor: Juan José Recao S.
